Integritetspolicy
Den här policyn förklarar hur Vanclaro OÜ hanterar personuppgifter när du besöker vanclaro.com, kontaktar oss, använder liveassistenten, begär en ärendesammanfattning eller bokar ett möte.
Senast uppdaterad: 7 augusti 2026
Vem som ansvarar för dina personuppgifter
Vanclaro OÜ (registreringsnummer 17394244) är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som omfattas av den här policyn. Vår registrerade adress är Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 15551, Estland. Du kan kontakta oss på info@vanclaro.com.
Kontaktformulär och e-post
När du skickar kontaktformuläret får vi ditt namn och din e-postadress samt eventuellt företagsnamn, telefonnummer, meddelande, önskat kontaktsätt, sidans språk och information om din förfrågan som du lämnar. Vi använder uppgifterna för att förstå din förfrågan och svara. Formuläret skickas till Vanclaro via Resend. Om du använder knappen ”Maila mig” på sidan, eller om liveassistenten lyckas skicka ärendesammanfattningen till dig via e-post, skickas din e-postadress och ärendeuppgifterna som visas på sidan till Vanclaros server och Resend för den leveransen. Vi säljer inte dessa uppgifter.
Samtal med liveassistenten
Liveassistenten startar först när du har godkänt informationen om röstfunktionen och gett tillgång till mikrofonen. Medan den är aktiv skickas ljud från din mikrofon, transkript eller meddelanden, assistentens svar och samtalskontext till ElevenLabs och dess personuppgiftsbiträden för att förstå dig, generera svar, uppdatera ärendet som visas på sidan och utföra åtgärder som du ber om. Kontexten kan omfatta ditt namn, din e-postadress, ditt önskade språk, företags- och ärendeuppgifter, mötesstatus, typ av webbläsare och enhet samt tidszon. Efter samtalet använder ElevenLabs en analysmodell som har konfigurerats på ElevenLabs plattform för att bedöma om assistenten förstod ditt affärsärende, föreslog ett relevant upplägg, definierade nästa steg och förklarade Vanclaros värde. Modellen hämtar också ut ditt företagsnamn, företagets främsta utmaning, föreslagen lösningstyp, integrationsbehov och uppföljningsåtgärd. Vanclaro använder analysen för att förstå din förfrågan, förbättra överlämning och uppföljning samt utvärdera hur väl assistenten fungerar. ElevenLabs lagrar för närvarande röstinspelningar, transkript och tillhörande samtalsuppgifter utan att någon automatisk raderingsperiod har konfigurerats. Använd inte assistenten om du inte vill att din röst, dina meddelanden och dina samtalsuppgifter ska behandlas på det här sättet.
Uppgifter som lagras på din enhet
Webbplatsen lagrar en besökarprofil i webbläsarens lokala lagring så att sidan kan komma ihåg dig. Den kan innehålla ditt namn, din e-postadress, ditt önskade språk, företagsuppgifter, din situation och ärendenoteringar samt uppgifter om ett bokat möte. När du väljer ”Glöm mig” tas profilen bort från den webbläsaren och enheten. Det går inte att dra tillbaka profiluppgifter eller kontext som redan har överförts till ElevenLabs, vare sig under ett pågående eller avslutat samtal. Funktionen raderar inte heller ett kontaktmeddelande eller en mejlad ärendesammanfattning och avbokar inte ett möte i Cal.com. Använd hanteringslänken i bekräftelsemejlet från Cal.com för att ändra eller avboka en bokning. Om du rensar webbplatsens data i webbläsaren tas den lokala profilen också bort, men mötet avbokas inte.
Lokal lagring, cookies och tekniska uppgifter
Webbplatsen använder lokal lagring för besökarprofilen och för en tidsstämpel som visar att du har godkänt informationen om röstfunktionen. När du begär att få en ärendesammanfattning via e-post använder vi en cookie med strikt avgränsat ändamål och din IP-adress för att begränsa missbruk av den e-postfunktionen. Våra leverantörer av hosting och andra tjänster kan också behandla anslutningsuppgifter som IP-adress, tidpunkt för begäran, webbläsarinformation samt fel- eller säkerhetsloggar för att tillhandahålla, skydda och felsöka webbplatsen. Du kan ta bort uppgifter som lagras i webbläsaren via webbläsarens inställningar, men det kan medföra att webbplatsens funktioner återställs till ursprungsläget.
Mötesbokningar
Om du ber assistenten att boka ett möte skickar ElevenLabs den valda tiden, ditt bekräftade namn och din bekräftade e-postadress samt din tidszon till Cal.com. Cal.com skapar bokningen och skickar inbjudan, anslutningsuppgifter och hanteringslänkar. Om du själv öppnar en bokningslänk från Cal.com lämnar du uppgifter direkt till Cal.com. Cal.coms egen integritetspolicy gäller också för dess tjänst. Att ta bort mötesuppgifterna från den här enheten tar inte bort eller avbokar bokningen hos Cal.com.
Varför vi behandlar personuppgifter
Vi behandlar uppgifter från kontaktformuläret och ärendesammanfattningen för att svara på din förfrågan och vidta åtgärder inför en möjlig affärsrelation. Med ditt samtycke behandlar vi inspelad röst och tillhörande samtalsuppgifter, inklusive analysen efter samtalet som beskrivs ovan, för att tillhandahålla assistenten, förstå din förfrågan, förbättra överlämning och uppföljning samt utvärdera assistentens resultat. Vi stödjer oss på vårt berättigade intresse för tjänstens kvalitet och uppföljning av affärsförfrågningar när dina rättigheter inte väger tyngre än dessa intressen. Vi behandlar begränsade tekniska uppgifter och säkerhetsuppgifter med stöd av vårt berättigade intresse av att driva en tillförlitlig och säker webbplats och förhindra missbruk. Vi kan också behandla uppgifter när det behövs för att uppfylla en rättslig skyldighet eller skydda rättsliga anspråk. Du kan återkalla ditt samtycke till framtida behandling av röstdata genom att avsluta samtalet och återkalla mikrofonbehörigheten. Det påverkar inte behandling som redan har skett.
Tjänsteleverantörer och delning
Vi delar personuppgifter endast när det behövs för ändamålen ovan: ElevenLabs driver liveassistentens röst- och samtalsfunktioner, spelar in och lagrar samtalsuppgifter enligt Vanclaros nuvarande inställningar och utför den analys efter samtalet som beskrivs ovan på sin plattform; Resend levererar kontaktmejl och mejl med ärendesammanfattningar; Cal.com tillhandahåller mötesbokning; och Vercel tillhandahåller hosting och serverinfrastruktur för webbplatsen. Dessa leverantörer kan använda egna underleverantörer. Beroende på tjänsten och aktiviteten kan en leverantör behandla uppgifter för vår räkning eller hantera dem enligt sina egna villkor och sin egen integritetspolicy. Vi kan också lämna ut uppgifter när lagen kräver det, för att skydda personer eller tjänsten eller som en del av en omorganisation av verksamheten med lämpliga skyddsåtgärder.
Internationella överföringar
Vissa leverantörer eller deras underleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Estland, ditt land eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Behandlingen omfattas av deras villkor och tillämpliga skyddsåtgärder för överföringar. Kontakta Vanclaro för aktuell information om behandlingsplatser och överföringsskydd för en viss leverantör eller tjänst.
Hur länge vi sparar personuppgifter
Vi sparar personuppgifter endast så länge som det behövs för ändamålen som beskrivs här, för säkerhet och hantering av tvister eller för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Kontaktmeddelanden och relaterad e-post kan finnas kvar i våra verksamhetsregister medan vi hanterar förfrågan och eventuell uppföljning. Besökarprofilen finns kvar på din enhet tills du använder ”Glöm mig”, rensar webbplatsens data i webbläsaren eller webbläsaren tar bort den. ElevenLabs lagrar för närvarande röstinspelningar, transkript och tillhörande samtalsuppgifter utan att någon automatisk raderingsperiod har konfigurerats. Det innebär att leverantören inte automatiskt raderar uppgifterna efter ett bestämt antal dagar. Du kan kontakta Vanclaro för att begära radering, med förbehåll för tillämpliga rättsliga, tekniska och leverantörsrelaterade begränsningar. Bokningsuppgifter lagras av Cal.com och Vanclaro så länge det behövs för att hantera mötet och tillhörande dokumentation.
Dina rättigheter
När GDPR är tillämplig kan du begära tillgång till, rättelse, radering, begränsning eller portabilitet av dina personuppgifter. Du kan också invända mot behandling eller återkalla ditt samtycke. Rättigheterna kan bero på omständigheterna och rättsliga undantag. För uppgifter som endast finns i din webbläsare använder du ”Glöm mig” eller rensar webbplatsens data. Vanclaro kan inte hämta profiluppgifter som endast finns på din enhet från sina system. Du kan också lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten där du bor eller arbetar eller där du anser att en överträdelse har skett. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar en begäran.
Säkerhet
Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter och begränsa åtkomsten till de personer och leverantörer som behöver den. Ingen webbplats och inget system för överföring eller lagring är helt säkert. Undvik att dela konfidentiell eller känslig information med liveassistenten om den inte behövs för din förfrågan.
Barn
Den här företagswebbplatsen och dess liveassistent riktar sig inte till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss ska du kontakta oss så att vi kan vidta lämpliga åtgärder.
Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera den här policyn när webbplatsen, våra leverantörer eller rättsliga krav förändras. Vi publicerar den reviderade policyn här och uppdaterar datumet högst upp. Om en ändring väsentligt påverkar hur vi använder uppgifter som redan har samlats in lämnar vi det ytterligare meddelande som lagen kräver.
Kontakt
För integritetsfrågor eller begäranden kontaktar du Vanclaro OÜ på info@vanclaro.com eller skriver till Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 15551, Estland.